คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น จัดการอบรมหลักสูตร “เทคนิคการเจรจาเพื่อลดข้อขัดแย้งทางการแพทย์” เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 29 พฤษภาคม 2569 เวลา 08.30–16.30 น. ณ ห้องประชุมมอดินแดง ชั้น 3 อาคารเรียนรวม มุ่งพัฒนาทักษะการสื่อสาร การเจรจา และการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทให้กับบุคลากรทางการแพทย์และบุคลากรสายสนับสนุนที่ปฏิบัติงานในโรงพยาบาล
ในพิธีเปิด ได้รับเกียรติจาก ผู้ช่วยศาสตราจารย์ นายแพทย์อธิบดี มีสิงห์ รองผู้อำนวยการฝ่ายคุณภาพและบริหารความเสี่ยง กล่าวเปิดงานและบรรยายนำในหัวข้อ “แนวทางการจัดการข้อร้องเรียนของโรงพยาบาล” เพื่อให้ภาพรวมด้านนโยบายและแนวปฏิบัติในการรับมือข้อร้องเรียนอย่างเป็นระบบ สอดคล้องกับนโยบายของคณะแพทยาสตร์ และมหาวิทยาลัยขอนแก่น
ตลอดทั้งวัน การอบรมได้รับเกียรติจากวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิร่วมถ่ายทอดองค์ความรู้ใน 4 หัวข้อสำคัญ ได้แก่
หัวข้อ “กฎหมาย & การไกล่เกลี่ยข้อพิพาททางการแพทย์” โดยอาจารย์ลักษณ์พงศ์ จันทระ ผู้พิพากษาหัวหน้าคณะชั้นต้นในศาลจังหวัดมหาสารคาม
หัวข้อ “ปัจจัยแห่งความสำเร็จและความท้าทายของการเจรจาไกล่เกลี่ย” โดยนางสาวศศิธร แสงพงศานนท์ ที่ปรึกษาด้านการจัดการและบริหารความเสี่ยง
หัวข้อ “การจัดการช่วยเหลือผู้ให้บริการและผู้รับบริการในมุมมองของทีมพยาบาล” โดยนางอมรรัตน์ ทองสวัสดิ์ รองหัวหน้าฝ่ายการพยาบาล ฝ่ายคลินิกบริการ
หัวข้อ “Medical Negotiation & Mediation (การเจรจาไกล่เกลี่ยทางการแพทย์)” โดยรองศาสตราจารย์ฐปนวงศ์ มิตรสูงเนิน สาขาเวชศาสตร์ฉุกเฉิน และประธานองค์กรแพทย์
การอบรมครั้งนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของคณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น ในการพัฒนาบุคลากรให้มีทักษะการจัดการความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ อันจะนำไปสู่การสร้างความไว้วางใจระหว่างทีมสุขภาพและผู้ป่วย และยกระดับมาตรฐานการให้บริการของโรงพยาบาลอย่างยั่งยืน
